工行日照積極做好個人貸款存量客戶LPR利率轉化工作

2020-09-13 10:09

為進一步推動貸款市場報價利率(LPR)運用,根據中國人民銀行深化利率市場化改革工作要求,工商銀行日照分行高度重視,根據總分行整體政策方針指導,積極做好推廣LPR應用及LPR批量轉換工作。

迅速部署,加強培訓。該行組織個貸條線客戶經理學習最新定價政策及業務流程,要求全員了解相關政策及業務流程,認真學習、規范執行總行《存量浮動利率貸款定價基準轉換為LPR的工作方案》等相關文件,提高業務辦理效率,確保了轉換工作的順利實施。

加強宣傳,做好推廣。該行充分利用led滾動屏、H5、微信朋友圈等多種形式,積極向廣大貸款客戶傳導相關政策、報價動態、案例介紹等信息,積極通過各種線上途徑宣傳LPR轉換信息,使客戶了解轉換渠道及操作方法,加快擴大LPR改革的宣傳覆蓋面。

關注輿情,做好解釋。為確保轉換工作的順利推進,避免因轉換工作引起客戶投訴及輿情風險,每名支行安排專崗人員負責電話詢問及網點到店客戶關于LPR轉換工作的解答,溝通定價基準轉換事宜,做好客戶解釋工作,提升客戶對LPR的認知和接受程度,確保轉換工作順利推進。(通訊員:鄒穎)

責任編輯:米奇

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